1.商城售后规则是如何规定的？ 

目前商城除采购人定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等不适应“7日无理由退货”、“15日无理由换货”要求的商品外，其他商品均需要满足上述规则。请商户在售后规则中同样勾选7天无理由退货以及15天无理由换货，以上提及的特殊产品售后要求在备注中注明。售后退货的收货地址请商户在“供应商中心-地址管理”处进行维护。

2.部分退货如何处理？ 

部分退货同样执行7天无理由退货标准，比照全部退货流程操作，采购人填写需要退货的数量。

3.退货的订单是否需要对账？ 

在收货后可以申请售后退货，退货完成后进行对账，对账完成后不需开票和付款。

4.售后运费谁来承担？ 

售后运费需要采购人与商户沟通协商，原则上由责任方承担。

5.售后退货，商户无法填写收货地址，无法提交怎么办？ 

请商户在“供应商中心-地址管理”处维护收货地址。